Refusjonspolicy – sleeppods.no

Refusjonspolicy – sleeppods.no

Oppdatert: 2025-08-20

Hos SleepPods ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ikke er det, tilbyr vi en tydelig og rettferdig refusjonspolicy.

---

Rett til refusjon

Du har rett til å angre kjøpet ditt og be om refusjon innen 365 dager fra du mottok bestillingen.

---

Prøv risikofritt – SleepPods ørepropper

Du kan teste våre SleepPods ørepropper i opptil 365 dager.
Er du ikke fornøyd – uansett grunn – tilbyr vi full refusjon, selv om produktet er prøvd/brukt, under følgende betingelser:

• Produktet returneres i originalemballasjen med alt tilbehør.

• Produktet er rent og fritt for flekker, lukt, hår og smuss.

Slik gjør du:

1. Send e-post til info@sleeppods.no med ordrenummeret ditt.

2. Beskriv kort hvorfor du ønsker å returnere.

3. Vi sender deg tydelige returinstruksjoner.

Refusjon skjer når vi har mottatt produktet. Du betaler returfrakten (gjelder ikke ved defekt eller feil levering).

---

Andre produkter

For andre produkter enn SleepPods ørepropper gjelder 365 dagers angrerett, men produktet må være:

• Ubrukt og i original stand.

• I originalemballasjen med alt tilbehør og dokumentasjon.

---

Slik ber du om refusjon

1. Kontakt kundeservice: Send e-post til info@sleeppods.no med ordrenummer og kort beskrivelse.

2. Vent på returveiledning: Vi gjennomgår forespørselen din og sender instruksjoner.

3. Send tilbake produktet: Returfrakt betales av kunden med mindre varen er defekt eller feil levert. Bruk alltid sporbar frakt.

---

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt returen, inspiserer vi produktet.
Refusjon utbetales til samme betalingsmetode som ved kjøpet.
Etter godkjent retur behandles refusjonen innen 14 virkedager, og du får bekreftelse på e-post.
Ved kortbetaling kan banken bruke noen ekstra dager på å fullføre transaksjonen.

---

Ikke berettiget til refusjon

Vi tilbyr ikke refusjon for:

• Produkter med tydelige tegn på slitasje eller feil bruk.

• Produkter uten originalemballasje eller nødvendig dokumentasjon.

• Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter (med mindre de er defekte).

---

Defekte eller skadede produkter

Er produktet defekt eller skadet ved levering, kontakt oss umiddelbart på info@sleeppods.no.
Legg ved bilder og en kort beskrivelse.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr nytt produkt eller full refusjon.

---

Ikke hentede pakker

Pakker som ikke hentes ut og returneres til oss belastes med 150 kr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

---

Kontakt oss

📧 E-post: info@sleeppods.no
📞 Telefon: +47 [telefon kommer snart]

Takk for at du handler hos SleepPods – vi er her for å hjelpe deg!