Frakt
Pakking og levering
Vi pakker alle bestillinger med omhu og sender direkte fra vårt lager. Gjennomsnittlig leveringstid er 3–5 virkedager innen Norge.
Dersom en vare midlertidig er utsolgt fra vårt svenske lager, kan den sendes fra vårt utenlandske lager. I slike tilfeller er leveringstiden vanligvis 5–9 virkedager. Eventuell importmoms kan tilkomme ved levering fra utlandet.
Behandlingstid
Det tar normalt 2–4 virkedager å behandle bestillingen etter at du har mottatt ordrebekreftelsen.
I høysesong eller ved kampanjer kan mindre forsinkelser forekomme.
Vi sender bestillinger mandag–fredag, unntatt helger og helligdager.
Korrekt leveringsinformasjon
Feil eller ufullstendig adresse kan forsinke leveringen. Kontroller alltid leverings- og fakturainformasjonen før kjøpet.
Leveringsmåte
De fleste pakker leveres til postkassen eller døren din.
Dersom budet vurderer at det ikke er trygt, leveres pakken til nærmeste utleveringssted.
Du mottar da en melding med informasjon om hvor du kan hente pakken.
Sporing av pakke
Du kan spore bestillingen din via nettsiden vår under «Spor bestillingen din».
Oppgi ordrenummer og e-postadresse eller forsendelses-ID.
Hvis pakken er forsinket eller tapt
Sjekk først sporing på nettsiden vår.
Dersom sporing viser avvik eller pakken ikke dukker opp, kontakt oss umiddelbart på info@sleeppods.se.
Ved tapt pakke starter vi en undersøkelse med fraktselskapet (vanligvis 7–14 virkedager).
I mellomtiden holder vi deg oppdatert og tilbyr en løsning, for eksempel ny levering eller refusjon.
Feil adresse
Det er kjøperens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse.
Oppdager du en feil etter at bestillingen er lagt, kontakt info@sleeppods.se umiddelbart.
Vi forsøker å rette det før sending, men kan ikke garantere endring etter at ordren er behandlet.
Dersom pakken returneres til vårt lager, kan vi sende den på nytt til korrekt adresse eller tilby full refusjon.
Returer
Vi er stolte av produktene våre og tilbyr 365 dagers pengene-tilbake-garanti dersom du mot formodning ikke er fornøyd.
Returvilkår
Ved retur må du alltid først kontakte oss via e-post slik at vi kan starte returprosessen.
Returer sendes til:
Glasbägargatan 2, 723 51 Västerås, Sverige
⚠️ Har du ikke fått et godkjent returtillatelse fra oss, kan vi dessverre ikke motta returen din.
Produktet må returneres med alle tilbehør og i originalemballasjen.
Våre ørepropper (SleepPods) kan prøves, men må være rene, uten flekker, lukt, hår eller smuss, og i salgbar stand.
Returer uten kvittering eller ordrenummer kan bli avvist.
Kunden betaler returfrakten til vårt svenske lager.
Vi tar ikke noe separat returgebyr.
Ved reklamasjon
Er produktet skadet eller defekt ved levering?
Kontakt oss umiddelbart på info@sleeppods.se og legg ved bilder samt en kort beskrivelse av feilen.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr nytt produkt eller full refusjon.
Refusjon
Refusjon skjer til den opprinnelige betalingsmetoden.
Ved kortbetaling skjer tilbakebetalingen innen 14 virkedager etter mottatt og godkjent retur.
For nøyaktig dato for innbetaling, kontakt banken din.
Viktig ved retur og frakt
SleepPods er ikke ansvarlig for returer som går tapt under transport.
Bruk alltid sporbar frakt.
Pakker som ikke hentes ut og returneres til oss belastes med 150 kr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
Kontakt oss
Har du spørsmål om frakt, retur eller noe annet?
📧 E-post: info@sleeppods.se